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　　目前跨境贸易服务企业存在订单小、账期长、融资难、融资贵、海外市场风险大、物流成本高、出口退税时间长以及通关、商检等一系列困难。造成这一系列困难的其中一个主要原因是由于跨境贸易云服务平台建设落后于发展需求。企业依托跨境贸易云服务平台进行订单、通关、退税、物流和金融等贸易服务时，存在操作繁琐，服务效率低，各类贸易风险的管控原始等问题。

　　“跨境贸易云服务智能工具集”面向跨境贸易云服务的各个关键应用和服务，开辟国际贸易和物流服务的新模式，以提高处理效率，降低操作成本和各类贸易风险。基于人工智能技术，包括汉字分词技术、语意分析技术、机器学习技术、语音识别技术，利用图像识别和深度学习技术构建人工智能工具集，实现智能化、自动化地数据录入、自动归类、归类诊断、人脸识别、风控建模和机器客服等功能。

　　集合了四大基础技术集，包括智能制单工具集、智能归类工具集、风控模型库与组件集和客服工具集。

　　1. 智能单工具集。基于智能制单机器人的图像识别和深度学习技术构建，可实现自动的单证识别、单证制作、单证审核、单证校对，以解决贸易单证录入和管理工作量巨大、差错率高的问题。

　　2. 智能归类工具集。基于自然语言处理，语义分析等技术构建，可彻底改变目前跨境贸易服务企业及其代理服务商贸易归类和通关参数确定完全依赖人工判断的现状，减少企业关务人员不必要的时间损耗，降低申报差错率，提高规范申报率，帮助跨境贸易服务企业及其代理服务商的进出口申报操作更加高效和准确。

　　3. 风控模型库与组件集。基于应用神经网络、SVM支持向量机等技术构建必威官方平台。根据国家相关标准和对外贸易行业的特点，收集整理美华已有的跨境口岸、商业零售企业的相关数据及政府的公开数据，对数据进行深度加工分析和挖掘，从多个角度对跨境贸易服务企业进行信用评估，以帮助跨境贸易服务企业评估外贸金融风险，创造优质营商环境。

　　4. 智能客服工具集。基于语音识别技术建设，用于外贸客服服务交互中，可大幅提升用户交互体验，减少客户响应等待时间，从而提升客户满意度，创新对外贸综合业务支持的自动在线服务模式。

　　“跨境贸易云服务智能工具集”主要服务于广大跨境贸易服务企业及其代理服务商，项目落地能产生可观的经济效益，包括直接经济效益与间接经济效益。

　　1. 直接经济效益：目前，可为约60000家跨境贸易服务企业客户提供智能化的进出口贸易归类服务，预计未来一年可产生1000万次的归类、制单查询服务，获得直接经济收入大约1千万元。随着服务平台技术的自我完善和客户使用频次的增加，三年后预计可产生6000万元的直接经济效益。

　　2.间接经济效益：预计可以带动公司其他贸易通关物流产品使用和销售，帮助跨境贸易服务企业及其代理服务商节省由于贸易归类不当或申报错误而产生的通关时间被迫延长、面临进出口监管部门追补税、违法违规行政处罚的相关费用。

　　“跨境贸易云服务智能工具集”可以向全社会开放和共享，方便广大跨境贸易服务企业及其代理服务商在开展进出口业务时，进行贸易归类、通关、确定通关参数时使用，可以极大的减少企业关务人员贸易归类所需要的时间必威官方平台，降低申报差错率，提高规范申报率，使进出口申报操作更加归类和准确，加快进出口业务效率，降低通关风险，提高管理能力；同时，也能帮助物流企业实现仓储的高效管理，降级物流企业的运营成本。

　　响应国家《新一代人工智能发展规划》，创造性地将人工智能技术引入国际贸易中，填补人工智能技术在贸易和物理方面应用的空白，大力促进国际贸易和物流行业发展，有力助推航运中心和有国际影响力的科技创新中心建设。

　　拜耳运用“跨境贸易云服务智能工具集”智能制单工具集从海关电子账册的综合管理扩展到包括一般贸易和加工贸易的综合管理，成功应对近期海关的监管政策改革的举措。

　　在中国采用了包含智能归类工具集的贸易合规管理方案，在5个月内完成了对全国5家企业的包括一般贸易和加工贸易的全面系统实施，协助企业按期进行了各地海关的AEO认证工作，并提升了日常业务管理和合规管理的能力。

　　“面向跨境贸易云服务的人工智能工具集”的建设，利用智能化技术手段，开发统一的可扩展的智能工具集平台，增强了跨境贸易云服务的各个关键应用和服务能力，为人工智能工具集开创外贸领域的先河，填补面向跨境贸易云服务的人工智能工具集的空白。项目助力全面提升国际贸易和物流行业产业能级的同时，可以有效降低进出口监管部门贸易行政执法成本，并促进社会诚信体系建设。